Le sfide formative per rafforzare il fattore umano e indirizzare la compliance

Come rispondere agli obblighi formativi della NIS 2 con un approccio multidisciplinare e strutturato alla Security Awareness

La cybersecurity non è solo una questione di tecnologia, ma di persone. Anche le migliori difese informatiche possono essere vanificate da un singolo errore umano, come un clic su un link di phishing o l'uso di una password debole. Per questo, la Security Awareness rappresenta un pilastro fondamentale per la protezione delle informazioni aziendali e la riduzione del rischio cyber.

Oltre la Conformità: Un Imperativo Strategico

Normative e standard internazionali come ISO 27001 riconoscono l'importanza della formazione continua sulla sicurezza informatica. La Direttiva NIS 2 e il D. lgs. 138/2024 impongono alle aziende di erogare training regolari su cybersecurity per dipendenti, manager e organi direttivi, evidenziando come la consapevolezza delle minacce digitali sia una responsabilità trasversale. Tuttavia, limitarsi a soddisfare questi requisiti con corsi standardizzati e poco coinvolgenti rischia di trasformare la formazione in un mero adempimento, privo di reale impatto sulla postura di sicurezza aziendale.

Le Sfide di un Programma di Security Awareness

I team di security spesso non possiedono le competenze multidisciplinari per progettare e gestire programmi di Security Awareness efficaci. L’aggiornamento dei contenuti, l’individuazione e la pianificazione di iniziative specifiche richiedono tempo e risorse significative. Inoltre, il necessario coordinamento con HR, IT e gestione LMS aumenta la complessità e i costi nascosti.

Molte organizzazioni finiscono per adottare un approccio statico alla Security Awareness, affidando la gestione del programma al team di sicurezza e basandosi esclusivamente su corsi e-learning tramite LMS. Questo modello presenta diversi limiti:

• Bassa partecipazione attiva: Le persone percepiscono la formazione come un obbligo anziché un'opportunità di crescita.

• Contenuti poco dinamici e aggiornati: Il panorama delle minacce evolve rapidamente, mentre i materiali di formazione spesso restano invariati nel tempo.

• Mancanza di competenze multidisciplinari: La security awareness richiede capacità comunicative e di engagement che il team di cybersecurity, pur altamente specializzato, potrebbe non possedere.
  

Di conseguenza, le iniziative di sensibilizzazione risultano inefficaci, con un impatto limitato sul comportamento degli utenti e sulla riduzione del rischio aziendale.

Un Approccio Olistico alla Security Awareness

Un programma efficace di Security Awareness deve essere progettato con un approccio multidisciplinare, combinando competenze di cybersecurity, formazione e comunicazione. Un'iniziativa ben strutturata prevede:

• Diversificazione dei metodi di formazione: Oltre ai corsi e-learning, è fondamentale integrare workshop interattivi, simulazioni di attacchi, webinar, campagne di sensibilizzazione e materiali informativi personalizzati.

• Gamification e tecniche di engagement: Meccanismi ludici e interattivi, come quiz, premi e sfide tra dipartimenti, possono aumentare la partecipazione e l'efficacia della formazione.

• Personalizzazione dei contenuti: Le minacce variano a seconda del ruolo aziendale. Un executive deve affrontare rischi diversi rispetto a un operatore IT, e la formazione dovrebbe riflettere questa distinzione.

• Monitoraggio e miglioramento continuo: La misurazione dei risultati tramite KPI specifici consente di affinare il programma nel tempo, garantendo un miglioramento costante della postura di sicurezza.

  
  

Il Valore della Security Awareness per il Business

Investire in un solido programma di Security Awareness non solo aiuta a mitigare il rischio di attacchi informatici, ma porta benefici concreti per l'azienda:

• Migliora la resilienza organizzativa, riducendo il numero di incidenti legati all'errore umano.

• Favorisce la cultura della sicurezza, promuovendo un mindset proattivo tra i dipendenti.

• Dimostra impegno verso la compliance, rispondendo agli obblighi normativi in modo strategico e non solo formale.
  

In un contesto in cui le minacce cyber sono in costante evoluzione, la formazione non può essere un'attività una tantum. Implementare un programma strutturato e coinvolgente di Security Awareness significa trasformare il fattore umano da vulnerabilità a prima linea di difesa, contribuendo a costruire un'azienda più sicura, consapevole e competitiva.